您交给贝斯特2255的信息，用在哪儿、存多久、怎么取回

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访问过程中会留下哪些信息

这些记录大多由您的浏览器自动发送，体量很小，却足以让我们判断一次访问是否顺畅、哪个页面还需要调整。我们只处理与提供服务直接相关的内容，不会为了别的原因扩大范围。

• 设备与浏览器信息 操作系统、浏览器名称与版本号、屏幕分辨率。电脑端适配需要覆盖主流浏览器与不同分辨率，这类信息帮助我们找出还需要继续兼容的组合。
• 访问时间与来源页面 进入与离开页面的时间点、由哪个页面跳转而来。用来看国内访问优化在华北、华东、华南、西北、西南五个区域的实际落地表现。
• 站内检索关键词 您在检索框中输入的内容，长度在三个字以内。这些词最能反映第一次到访的人想先找什么，是我们最看重的一类反馈。
• 您主动提交的内容 发往客服邮箱的邮箱地址与邮件正文；通话中您主动说明的联系方式与问题描述。
• 帮助中心浏览路径 在 12 条图文步骤之间的翻看顺序与停留位置，用来判断哪一步写得不够明白、需要重写。

浏览站内内容不需要注册账号。我们不会收集身份证件、银行卡、生物特征等与上述用途无关的信息。

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这些信息用在哪些环节

每类信息都有明确的去处。如果某项用途不再需要相应信息，我们会停止收集并清理已有记录。

• 让页面打开更稳定 结合浏览器版本与分辨率分布，优先修复影响面最大的加载与排版问题，让新换设备的用户第一次打开就能看清内容。
• 改进帮助中心 从检索词和翻看顺序里发现卡点，每季度调整 12 条图文步骤的措辞、截图顺序与示例位置。
• 保障站点安全 识别异常请求与自动化抓取，避免正常访客被挤占访问资源。
• 回复您的咨询 您通过邮箱或电话提出的问题，由客户支持在工作日 10:00-19:00（北京时间）答复；咨询记录同时帮助我们把高频问题沉淀成新的帮助条目。
• 安排内容选题 月度档案的选题会参考一段时间内集中出现的检索方向，让新一期的内容更贴近读者真正关心的部分。

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Cookie、本地存储与检索记录

Cookie 和本地存储用来记住一些细小但有用的状态，避免您每次回到站点都要从头定位。

• 浏览位置记忆 记住您上一次翻到哪个月份标签、用了哪个筛选条件，下次进入时可以接着看。
• 检索记录 记录检索词出现的次数与时间，用于评估三字内检索的命中情况。站内检索平均响应低于 0.3 秒，这项指标同样来自这些汇总数据。
• 自主管理方式 主流浏览器的设置中都有清除 Cookie 与站点数据的入口，您可以随时删除。关闭 Cookie 之后，页面正文、月份归档与帮助中心步骤依然可以正常阅读，只是筛选状态不会被记住。

检索记录以汇总形式保存，不与您的姓名、联系方式等身份信息做关联匹配。

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信息共享范围与保存期限

我们不会出售您的个人信息。仅在提供页面承载、访问加速等必要服务时，与 12 家技术服务和内容分发伙伴共享部分脱敏日志，并要求对方遵守保密约定；超出这一范围不会对外提供。

不同信息的保存时间按其用途长短设定，到期后删除或做匿名化处理：

• 访问日志（设备、时间、来源页面） 保存 6 个月
• 站内检索关键词记录 保存 12 个月
• 咨询往来邮件与通话记录 事项办结后 24 个月
• 去除身份关联的汇总统计结果 长期保留

如果某项服务终止，我们会同步停止对应的信息收集，并按上述期限清理历史数据。

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您可以行使的权利

对于与您本人相关的信息，您随时可以提出下列请求，我们不会因为您行使权利而降低服务标准。

• 查询与获取副本 了解我们是否持有与您有关的信息，以及这些信息的具体内容。
• 更正 如果留存的联系方式或问题描述有误，可以要求改正。
• 删除 在用途已经完成或您不再需要相关服务时，可以要求删除对应记录。
• 撤回同意 撤回之后，我们将停止基于该同意进行的处理，但不影响撤回前已经完成的处理。
• 说明与解释 您有权要求我们说明某项处理的目的、方式和范围。

提出请求时请写清请求类型和涉及的信息范围，例如某段时间的检索词或某一次咨询往来，方便我们准确找到对应记录。